Carte cadeau
Chez Elynor, chaque article vendu en magasin ou sur notre boutique en ligne est issu de circuits d'approvisionnement officiels et contrôlés. Votre confiance est notre priorité absolue.
1. Nos fournisseurs officiels
Elynor s'approvisionne exclusivement auprès des distributeurs officiels et importateurs agréés de chaque marque présente dans notre catalogue. Nous ne faisons appel à aucun intermédiaire non autorisé ni à des sources parallèles.
Nos partenaires officiels : Yonex (distributeur officiel Europe), Victor (importateur agréé France), Babolat (revendeur partenaire officiel), FZ Forza (distributeur officiel Europe), Oliver (revendeur agréé officiel), Adidas et Joma (circuit de distribution officiel).
2. Origine et traçabilité des stocks
Du fabricant à votre commande, notre chaîne d'approvisionnement est entièrement maîtrisée et documentée.
- Fabricant officiel — Production dans les usines certifiées par chaque marque (Japon, Europe, Asie du Sud-Est selon les marques).
- Distributeur agréé — Importation via les seuls canaux officiels reconnus sur le territoire européen.
- Réception Elynor — Vérification systématique à réception : emballages d'origine, étiquettes, hologrammes de sécurité et marquages authentiques.
- Livraison client — Expédition ou remise en magasin avec garantie fabricant intacte et facture de provenance.
3. Politique anti-contrefaçon
La lutte contre les produits contrefaits est un engagement fondamental chez Elynor. Nous appliquons une politique stricte à chaque étape, en partenariat avec les marques elles-mêmes.
Contrôle à réception — Chaque livraison est vérifiée par notre équipe : numéros de série, hologrammes de sécurité, packaging d'origine et marquages spécifiques à chaque marque.
Traçabilité documentaire — Chaque lot de produits est accompagné de ses bons de commande et factures issues directement des distributeurs officiels, conservés et archivés.
Expertise terrain — Nos équipes en magasin — dont des cordeurs experts diplômés — connaissent parfaitement les produits et sont formées pour détecter toute anomalie.
Zéro tolérance — Tout produit dont l'authenticité ne peut être confirmée avec certitude est immédiatement retiré de la vente et renvoyé au fournisseur.
Vous suspectez un produit contrefait ? Contactez-nous immédiatement à contact@elynor-sport.com ou au 02 55 11 13 05. Nous traiterons votre signalement en priorité.
4. Vos garanties clients
Retours & échanges sous 30 jours — Satisfait ou remboursé. Si un produit ne vous convient pas, retournez-le dans son emballage d'origine dans un délai de 30 jours pour un échange ou un remboursement complet.
Garantie fabricant intégrale — Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur officielle de chaque marque. En cas de défaut avéré, notre service après-vente prend en charge la procédure directement auprès du fabricant.
Facture de provenance fournie — Chaque commande est accompagnée d'une facture détaillée faisant foi de l'achat chez un revendeur officiel agréé, utile en cas de SAV auprès de la marque.
Service après-vente dédié — Notre équipe SAV vous accompagne pour toute réclamation ou question sur un produit. Retrouvez-nous en magasin à Caen, Nantes ou Montpellier, ou contactez-nous directement en ligne.
Paiement sécurisé — Vos transactions sont protégées par le protocole 3D Secure. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible via PayPal. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Pour toute question, notre équipe reste disponible par téléphone au 02 55 11 13 05 ou par email à contact@elynor-sport.com.